Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại Măm Măm Box – Tại Măm Măm Box, chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm online các sản phẩm đồ gia dụng như hộp cơm giữ nhiệt, túi giữ nhiệt hay bộ muỗng đũa luôn cần sự tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng. Với tiêu chí “Khách hàng là người thân”, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo bạn luôn nhận được những sản phẩm hoàn hảo nhất cho bữa cơm văn phòng và trường học.

1. Điều kiện đổi trả

Măm Măm Box hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí nếu đơn hàng của bạn thuộc các trường hợp sau:

  • Lỗi do vận chuyển: Sản phẩm bị nứt vỡ, móp méo hoặc hư hỏng tính năng giữ nhiệt trong quá trình giao hàng.

  • Lỗi sai sót đơn hàng: Măm Măm Box giao không đúng chủng loại, màu sắc hoặc kích thước mà bạn đã đặt trên hệ thống.

  • Yêu cầu về sản phẩm: Sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên vẹn tem niêm phong, chưa qua sử dụng, chưa mở nắp và còn đầy đủ bao bì gốc của nhà sản xuất.

  • Khách hàng đổi ý hoặc không còn nhu cầu mua sản phẩm

    2. Cách thức đổi trả

    Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ một trong những điều kiện nêu trên, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Măm Măm Box bằng hình thức:

    • Liên hệ đến hotline: 0373671560
    • Gửi yêu cầu qua email: mammamboxstore@gmail.com

    Măm Măm Box sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng đổi sản phẩm. Sản phẩm đổi phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm trong đơn hàng.

    Khách hàng trong khu vực TP HCM hoặc các tỉnh thành lân cận có thể trực tiếp đến cửa hàng Măm Măm Box tại địa chỉ: 369 Khu phố 5, Thới An, Quận 12, Hồ Chí Minh 729033

    3. Chi phí đổi trả

    • Đối với trường hợp đáp ứng “Điều kiện đổi sản phẩm”, Măm Măm Box sẽ nhận hàng đổi và tiến hành đổi sản phẩm theo yêu cầu khách hàng. Chi Phí hoàn hàng Măm Măm Box  sẽ thanh toán.
    • Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng “Điều kiện đổi sản phẩm”, Măm Măm Box sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.

    4. Các trường hợp không được hỗ trợ đổi hàng trong chính sách đổi trả

    • Các sản phẩm đã có dấu hiệu thử hoặc đã qua sử dụng, sản phẩm không còn nguyên vẹn như ban đầu, bị bể hoặc hỏng do sự cố ý gây ra từ phía khách hàng.
    • Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi có quy định không hỗ trợ đổi hàng.
    • Xin quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng nhận trước khi xác nhận với đơn vị vận chuyển, và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như đơn hàng đã đặt, đồng thời liên hệ ngay với Măm Măm Box để được hỗ trợ tốt nhất qua số hotline: 0373671560