1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao đến không đúng với chủng loại sản phẩm đặt trên đơn hàng.
- Sản phẩm hoàn trả phải chưa qua sử dụng, sản phẩm chưa được mở nắp, còn nguyên vẹn tem dán niêm phong.
2. Cách thức đổi trả
Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ một trong những điều kiện nêu trên, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Măm Măm Box bằng hình thức:
- Liên hệ đến hotline: 0373671560
- Gửi yêu cầu qua email: mammamboxstore@gmail.com
Măm Măm Box sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng đổi sản phẩm. Sản phẩm đổi phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm trong đơn hàng.
Khách hàng trong khu vực TP HCM hoặc các tỉnh thành lân cận có thể trực tiếp đến cửa hàng Măm Măm Box tại địa chỉ: 369 Khu phố 5, Thới An, Quận 12, Hồ Chí Minh 729033
3. Chi phí đổi trả
- Đối với trường hợp đáp ứng “Điều kiện đổi sản phẩm”, Măm Măm Box sẽ nhận hàng đổi và tiến hành đổi sản phẩm theo yêu cầu khách hàng. Chi Phí hoàn hàng Măm Măm Box sẽ thanh toán.
- Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng “Điều kiện đổi sản phẩm”, Măm Măm Box sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.
4. Các trường hợp không được hỗ trợ đổi hàng
- Các sản phẩm đã có dấu hiệu thử hoặc đã qua sử dụng, sản phẩm không còn nguyên vẹn như ban đầu, bị bể hoặc hỏng do sự cố ý gây ra từ phía khách hàng.
- Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi có quy định không hỗ trợ đổi hàng.
- Xin quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng nhận trước khi xác nhận với đơn vị vận chuyển, và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như đơn hàng đã đặt, đồng thời liên hệ ngay với Măm Măm Box để được hỗ trợ tốt nhất qua số hotline: 0373671560